Політика конфіденційності – Advanced Physio Plus

Останнє оновлення: Січень 2026 р.

1. Вступ

Компанія Advanced Physio Plus («ми», «наш», «нас») прагне захищати вашу конфіденційність та забезпечувати безпеку ваших особистих даних і медичної інформації відповідно до Закону про захист персональних даних та електронних документів (PIPEDA) та чинних стандартів конфіденційності у сфері охорони здоров’я провінції Онтаріо.

Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо ваші дані, коли ви відвідуєте наш веб-сайт або отримуєте медичну допомогу в нашій клініці.

2. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо лише ту інформацію, яка необхідна для надання безпечної, ефективної та індивідуалізованої медичної допомоги.

а) Особисті дані

Повне ім’я;
Адреса електронної пошти;
Номер телефону;
Дата народження (якщо це необхідно для запису на прийом або надання медичної допомоги).

б) Інформація про прийом та запис

Ми пропонуємо онлайн-запис через JaneApp — популярну канадську платформу у сфері охорони здоров’я.

Під час бронювання ми можемо збирати:

Деталі прийому (дата, час, лікар, послуга);
Вступні форми та анкети;
Дані для входу в обліковий запис (якщо ви створюєте профіль).

в) Інформація про здоров'я

Як клініка фізіотерапії та реабілітації, ми збираємо конфіденційні медичні дані, зокрема:

Історія хвороби;
Деталі травми або стану;
Плани лікування та клінічні записи;
Записи про прогрес та оцінку.

Ця інформація збирається лише в разі необхідності для лікування та підлягає посиленому захисту.

г) Інформація про оплату

Оплата може здійснюватися особисто або через безпечні сторонні системи (через програмне забезпечення для бронювання або POS-системи).

Ми не зберігаємо повні дані кредитних карток на наших серверах.

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ваші дані використовуються виключно в законних медичних та ділових цілях:

Планування прийомів: запис на прийом, нагадування, скасування та подальший супровід.
Клінічне обслуговування: діагностика, лікування та ведення медичних карток.
Комунікація: відповіді на запити та надання оновленої інформації.
Розрахунки та страхування: обробка платежів та (за необхідності) страхових вимог.
Оптимізація роботи: покращення наших послуг та функціональності веб-сайту.
Маркетинг (за необхідності): надсилання оновленої інформації або рекламних пропозицій лише за вашою згодою.

4. Згода

Ми отримуємо вашу згоду перед тим, як збирати, використовувати або розкривати ваші персональні дані, за винятком випадків, коли це дозволено або вимагається законом.

Згода може бути явною (письмовою/усною) або мовчазною (наприклад, під час запису на прийом).
Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, зв’язавшись з нами.

Примітка: Відкликання згоди може вплинути на нашу здатність надавати послуги.

5. Розкриття вашої інформації

Ми не продаємо вашу особисту інформацію.

Ми можемо розкривати інформацію лише у разі необхідності:

Платформа бронювання (JaneApp): для планування, ведення карт та роботи клініки;
Платіжні системи: для безпечного оброблення транзакцій;
Страхові компанії: з вашої згоди для обробки страхових вимог;
Регулюючі органи: якщо це вимагається законом.

Усі треті сторони зобов'язані дотримуватися відповідних заходів безпеки.

6. Відстеження та інструменти веб-сайту

Наш веб-сайт може використовувати:

Google Analytics: для аналізу поведінки користувачів та покращення роботи веб-сайту
Meta Pixel (Facebook/Instagram): для реклами та ремаркетингу (якщо функція увімкнена).
Програмне забезпечення для бронювання (JaneApp): інтегроване для планування зустрічей.

Ці інструменти можуть збирати:

IP-адресу;
Інформацію про браузер/пристрій;
Відвідані сторінки та час перебування на сайті

Ці дані зазвичай агрегуються і не дозволяють безпосеред.ньо ідентифікувати вас.

7. Політика щодо файлів cookie

Ми використовуємо файли cookie для покращення вашого досвіду.

Типи файлів cookie:

Необхідні файли cookie: необхідні для функціонування веб-сайту;
Аналітичні файли cookie: відстежують моделі використання (наприклад, Google Analytics);
Рекламні файли cookie: підтримують цільову рекламу (якщо це застосовно).

Ви можете вимкнути файли cookie в налаштуваннях вашого браузера; однак, деякі функції можуть працювати некоректно.

8. Безпека даних

Ми вживаємо розумних заходів для захисту вашої інформації, зокрема:

Адміністративні заходи безпеки;
Навчання персоналу з питань конфіденційності;
Політики конфіденційності та контроль доступу;
Технічні заходи безпеки;
Захищені системи та зашифровані платформи (наприклад, JaneApp);
Захищений паролем доступ до записів;
Фізичні заходи безпеки;
Безпечне зберігання файлів;
Обмежений доступ до клініки.

Хоча ми використовуємо засоби захисту, що відповідають галузевим стандартам, жодна система не є повністю безпечною.

9. Зберігання даних

Ми зберігаємо особисті дані та медичну інформацію лише протягом часу, необхідного для:

Надання медичної допомоги;
Виконання законодавчих та нормативних зобов’язань;
Дотримання вимог провінції Онтаріо щодо зберігання медичних записів.

10. Ваші права (відповідно до PIPEDA)

Ви маєте право:

Отримати доступ до своїх даних;
Подати запит на доступ до своїх особистих даних або медичних записів;
Виправити вашу інформацію;
Запросити виправлення неточних або неповних даних;
Відкликати згоду;
Відкликати згоду на певні види використання (з урахуванням законодавчих обмежень).

Щоб подати запит, зв’яжіться з нами за адресою support@advancedphysioplus.ca

11. Конфінденційність даних дітей

Наші послуги можуть надаватися особам віком до 18 років за згодою батьків або законних опікунів.

Ми свідомо не збираємо інформацію від неповнолітніх без відповідної згоди.

12. Посилання на сторонні веб-сайти

Наш веб-сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти. Ми не несемо відповідальності за їхні практики щодо конфіденційності.

13. Зміни до цієї Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Оновлення будуть опубліковані на цій сторінці із зазначенням нової дати набрання чинності.

Ваше подальше використання Платформи після повідомлення про такі зміни на нашому веб-сайті означає ваше визнання та згоду з такими змінами до Політики конфіденційності, а також вашу згоду дотримуватися умов таких змін.

14. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є питання або зауваження щодо цієї Політики конфіденційності:

Advanced Physio Plus
Наша адреса: 2600 Skymark ave. Bldg 3., Unit 102, Mississauga, ON, L4W 5B2
Електронна пошта: info@advancedphysioplus.ca
Номер телефону: 1-647-998-4727